Chào mừng bạn đến với trang web "ARES Chứng nhận Quốc tế" (sau đây gọi là "trang web này"). Để giúp bạn yên tâm sử dụng các dịch vụ và thông tin từ trang web này, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo mật của trang web này nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn, vui lòng đọc kỹ nội dung sau đây:

Chính sách bảo mật của ARES - Áp dụng cho người dùng và khách hàng

1. Giới thiệu

Chính sách và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi được xây dựng dựa trên các quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại quốc gia nơi chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

2. Chúng tôi thu thập những dữ liệu cá nhân nào?

Khi bạn tương tác với công ty chúng tôi và các sản phẩm của công ty hoặc khi bạn mua sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, công ty sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý bao gồm:

• Họ tên
• Tên người dùng và mật khẩu
• Địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc, địa chỉ email và/hoặc số điện thoại
• Chức vụ
• Thông tin thanh toán và giao hàng, bao gồm địa chỉ hóa đơn, địa chỉ giao hàng và thông tin thẻ tín dụng bạn sử dụng khi mua hàng
• Dữ liệu cá nhân về trình duyệt hoặc thiết bị bạn sử dụng khi duyệt web của công ty chúng tôi
• Công cụ duyệt web và hệ điều hành internet
• Bản ghi âm cuộc gọi của bạn với đội ngũ dịch vụ khách hàng của công ty chúng tôi
• Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác mà bạn cung cấp.

3. Công ty chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân như thế nào và dựa trên cơ sở pháp lý nào?

Công ty chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân được liệt kê trong phần 2 cho các mục đích sau đây:

• Ký kết và thực hiện hợp đồng với bạn, ví dụ như nếu bạn mua sản phẩm từ chúng tôi hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ với chúng tôi, công ty sẽ xác minh danh tính của bạn, nhận thanh toán, giao tiếp với bạn, cung cấp dịch vụ khách hàng và sắp xếp giao hàng hoặc phương thức cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Công ty chúng tôi cần thông tin này để ký kết hợp đồng với bạn, và không có thông tin này, hợp đồng không thể được ký kết.
• Tuân thủ các quy định và luật pháp áp dụng
• Dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty chúng tôi trong việc bảo vệ lợi ích thương mại và quyền lợi hợp pháp của ARES, cũng như vai trò của chúng tôi với tư cách là một cơ quan tiêu chuẩn quốc gia và quyền hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng cho các yêu cầu bồi thường hợp pháp, thực thi pháp luật, giám sát và mục đích điều tra liên quan (bao gồm việc tiết lộ thông tin theo quy trình pháp lý hoặc trong quá trình kiện tụng).
• Trong trường hợp bạn rõ ràng đồng ý, sử dụng thông tin bạn hoặc người khác cung cấp liên quan đến trang web của công ty hoặc sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để trả lời bất kỳ ý kiến hay khiếu nại nào bạn gửi đến công ty.
• Dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp để cá nhân hóa cách chúng tôi giao tiếp với bạn, trang web của chúng tôi, và sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
• Giám sát việc sử dụng trang web và dịch vụ trực tuyến của công ty bạn. Dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để hỗ trợ chúng tôi trong việc kiểm tra, tối ưu hóa và bảo vệ các sản phẩm, nội dung, dịch vụ và trang web của công ty.
• Dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty và bên thứ ba, nếu bạn đã cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, công ty chúng tôi có thể hợp tác với các tổ chức bên thứ ba (như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán POS) để kiểm tra mã số ngân hàng, tài khoản và số thẻ bạn đã cung cấp có hợp lệ không để phòng tránh gian lận.
• Dựa trên các quy định pháp luật áp dụng và lợi ích hợp pháp của công ty, công ty chúng tôi có thể giám sát bất kỳ tài khoản khách hàng nào để phòng tránh, điều tra và/hoặc báo cáo các hành vi gian lận, hoạt động khủng bố, báo cáo sai sự thật, sự cố an ninh hoặc tội phạm.
• Dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty, nếu bạn liên lạc với công ty qua điện thoại, cuộc gọi của bạn có thể được ghi âm cho mục đích đảm bảo chất lượng, đào tạo và bảo đảm an toàn.
• Công ty chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để mời bạn tham gia các nghiên cứu thị trường hoặc khảo sát.

Công ty chúng tôi có thể gửi thông tin tiếp thị về sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến ARES trực tiếp cho bạn. Các tiếp thị điện tử chỉ được gửi khi bạn đã đồng ý nhận, hoặc (theo quy định của pháp luật) khi bạn có cơ hội chọn không nhận nhưng không chọn. Chúng tôi sẽ không gửi thông tin tiếp thị trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba cho bạn, ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi có thể đôi khi hợp tác với bên thứ ba. Bạn vẫn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị điện tử trực tiếp bất cứ lúc nào theo hướng dẫn trong thông tin liên quan.

4. Công ty chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với ai và chia sẻ ở đâu?

Công ty chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty con của chúng tôi để xử lý nội bộ và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng những thông tin này do công ty nhóm cung cấp chứ không phải từ công ty trực tiếp ký kết hợp đồng với bạn.

Công ty chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba sau đây:

• Cố vấn chuyên nghiệp của công ty chúng tôi, chẳng hạn như kế toán viên và cố vấn pháp lý, tài chính bên ngoài.
• Các công ty tiếp thị và quảng cáo đã đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật này.
• Các công ty nghiên cứu thị trường.
• Nhà cung cấp, đối tác kinh doanh và đại lý của công ty chúng tôi.
• Các công cụ tìm kiếm và phân tích trang web.

Dữ liệu cá nhân có thể được chia sẻ với cơ quan chính phủ và/hoặc các nhân viên thực thi pháp luật nếu yêu cầu cung cấp cho mục đích trên, do quy định của pháp luật hoặc cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của công ty. Dữ liệu cá nhân cũng có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đại diện cho ARES xử lý dữ liệu. Các bên thứ ba này bao gồm nhưng không giới hạn trong dịch vụ lưu trữ trang web, bảo trì, trung tâm dịch vụ khách hàng và dịch vụ xác minh danh tính.

Nếu doanh nghiệp của chúng tôi hoặc bất kỳ phần nào của nó được bán hoặc sáp nhập với một doanh nghiệp khác, thông tin của bạn sẽ được tiết lộ cho các cố vấn của công ty và người mua tiềm năng, và sẽ được chuyển giao cho chủ sở hữu mới của doanh nghiệp đó.

5. Công ty chúng tôi sẽ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ không giữ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào quá thời gian cần thiết để đạt được mục đích ban đầu hoặc các mục đích tương thích. Trong một số trường hợp, theo quy định pháp luật hoặc do nghĩa vụ của chúng tôi với tư cách là một cơ quan tiêu chuẩn quốc gia, chúng tôi phải giữ lại thông tin nhất định và lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ các quy định giám sát hoặc chứng nhận, giải quyết tranh chấp, phòng tránh gian lận và lạm dụng hoặc thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Trong những trường hợp này, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích hợp pháp liên quan và không phải cho mục đích tiếp thị.

Nếu bạn là khách hàng, công ty chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian bạn có mối quan hệ hợp đồng với chúng tôi và tiếp tục giữ lại trong 3 năm sau khi quan hệ hợp đồng kết thúc.

Nếu bạn là khách hàng tiềm năng và đã đồng ý rõ ràng cho công ty chúng tôi giữ liên lạc với bạn, chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích này (a) cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin từ chúng tôi; hoặc nếu bạn chưa hủy đăng ký, (b) khi bạn tương tác với công ty chúng tôi hoặc nội dung của công ty chúng tôi; hoặc (c) trong 2 năm kể từ lần cuối cùng bạn tương tác với công ty chúng tôi hoặc nội dung của chúng tôi.

Nếu bạn liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi, công ty sẽ giữ lại thông tin chi tiết này trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn và xóa nó sau 2 tuần sau khi kết thúc yêu cầu.

Công ty chúng tôi sẽ tiếp tục giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian sau khi hết hạn bảo quản cụ thể để xem xét và sau đó xóa bỏ dữ liệu. Khi chúng tôi không còn cần giữ dữ liệu cá nhân của bạn nữa, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu một cách an toàn theo chính sách lưu trữ tài liệu và thông tin.

6. Dữ liệu của bạn được lưu trữ ở đâu?

Dữ liệu cá nhân mà công ty chúng tôi thu thập từ bạn có thể được chuyển giao và lưu trữ tại Vương quốc Anh hoặc ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Dữ liệu này cũng có thể được xử lý bởi nhân viên làm việc cho công ty chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi bên ngoài Vương quốc Anh hoặc EEA, và các quy định bảo vệ dữ liệu của quốc gia bên thứ ba đó đã được Ủy ban Châu Âu, Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh công nhận là đáp ứng yêu cầu hoặc có các điều khoản bảo vệ khác áp dụng.

7. Tôi có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?

Bạn có quyền ngăn cản công ty chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị. Bạn có thể thực hiện quyền này bằng cách chọn ô đặc biệt trên mẫu mà chúng tôi sử dụng để thu thập dữ liệu của bạn, hủy đăng ký trong bất kỳ thông tin điện tử nào mà công ty chúng tôi gửi cho bạn hoặc liên hệ với công ty.

Nếu bạn đã đồng ý để công ty chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào.

Nếu dữ liệu mà công ty chúng tôi lưu giữ về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể thông báo cho công ty chúng tôi và yêu cầu công ty chúng tôi chỉnh sửa hoặc bổ sung.

Ngoài một số trường hợp đặc biệt và điều kiện nhất định, bạn cũng có quyền yêu cầu công ty chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà công ty chúng tôi lưu giữ về bạn.

Nếu bạn đã cung cấp dữ liệu của mình cho công ty chúng tôi và dữ liệu đó được xử lý tự động, bạn có thể yêu cầu công ty chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu đã được xử lý dưới dạng tài liệu có thể đọc được trên thiết bị.

Nếu bạn muốn khiếu nại về cách công ty chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, trong quá trình xử lý khiếu nại của bạn, bạn có thể yêu cầu công ty chúng tôi hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp, (1) bằng cách rút lại sự đồng ý của bạn; (2) nếu công ty chúng tôi không cần sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn nữa; (3) nếu bạn phản đối việc công ty chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và công ty chúng tôi không có lý do đầy đủ để tiếp tục sử dụng; hoặc (4) nếu công ty chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo trách nhiệm của công ty, bạn có thể yêu cầu công ty chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn.